Tüketici Hakları İçin Online Şikayet Nasıl Yapılır ?
5 Eylül 2019 0 Yorum 199 Görüntüleme

Tüketici Hakları İçin Online Şikayet Nasıl Yapılır ?

Tüketici Hakları İçin Online Şikayet Nasıl Yapılır?

Son yıllarda gelişen iletişim teknolojisinin kolaylık sağladığı alanlardan biri tüketici şikayetler konusudur. Şikayetim var ve bu şikayetinizi internet aracılığıyla ya da telefon kullanarak yapmak isterseniz bu durumda şikayeti gerekli kuruma yapmanız gerekiyor. Bu makalede bu konu ile ilgili bilgiler sunulacaktır.

Satın aldığınız bir mal ya da hizmet ile ilgili olarak size haksız davranıldığı kanısına varabilirsiniz. Bu aşamada ilk olarak Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’na bağlı olarak hizmet sunan tüketici şikayet hattı olan Alo 175 hizmetinden yararlanmak olmalıdır. Şikayetim var ve gerekli yere başvuracağım diyorsanız belirtilen telefon numarasını arayarak şikayet konusunu iletebilirsiniz. Şikayet bildirimi haricinde izlemeniz gereken yol ve yöntemler konusunda da bilgi edinebilirsiniz. Şikayetler konusunda gerekli bildirimleri telefon ile bildirmek dışında internet üzerinden de yapabilme imkanınız bulunmaktadır. Tüketici şikayet hattı üzerinden insan sağlığı konusunda, can ve mal güvenliğinin sağlanması gibi konularda şikayetler iletilebilmektedir. Ayrıca risk faktörü olarak değerlendirilebilen konular da ihbar konusu olabilmektedir.

Şikayetim var noktasında online olarak iletişim kurarak bilgi alabileceğiniz ikinci seçenek internet şikayet hattını kullanmaktır. İnternet üzerinden şikayet konusunu iletebilmek için e-devlet üzerinden ilgili link kullanılmalıdır. Bu işlem 2017 yılında yayınlanan bir yönetmelik ile Gümrük ve Ticaret Bakanlığı üzerinden yapılabilmektedir.  Yönetmeliğe göre şikayetler kısaca TBS olarak adlandırılan Tüketici Bilgi Sistemi aracılığı ile gerçekleşmekte. E devlet üzerinden ilgili hizmetin kullanılabilmesi için belirtilen başvuru formu eksik bilgi kalmayacak şekilde doldurulmalıdır. Ayrıca şikayete konu olan mal ya da hizmet alımı konusunda varsa tüketici gereken bilgileri ve belgeleri de sistem üzerinden iletmesi gerekebilmektedir. Bu hizmetten yararlanmak isteyen tüketicinin e devlet girişi yapabiliyor olmalıdır.

E devlet üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanabilmek için kişinin TC kimlik numarasını ve giriş yapabilme şifresi olmalıdır. Eğer e devlet şifreniz yoksa bulunduğunuz yerdeki en yakın PTT işyerlerine şahsen giderek şifre alabilirsiniz, başkasının adınıza şifre alamayacağını unutmayın. Şifreyi aldıktan sonra ise e devlet üzerinden “Tüketici hakem heyetleri” uygulamasına girerek ilgili konudaki şikayeti iletebilirsiniz.

BU İÇERİĞE EMOJİYLE TEPKİ VER!
  • Harika
  • Süper
  • Üzücü
  • Kızdırıcı
  • Gereksiz
  • Düşündürücü
Önceki Yazı Yerel SEO ve Ulusal SEO Arasındaki Farklar Nelerdir?
Sonraki Yazı Kenar Koruma Sistemleri

Yazar Hakkında

Melih
Melih 198 yazı bulunuyor

3 Yılı aşkın bir süredir Web tabanlı proje ve çalışmalar yürütmekte, SEO alanında ayrıca hizmet vermekteyim.

Benzer Yazılar

Tanıtım Yorum Yok

Cam Balkonların Bakımı Önemlidir

Cam balkonlar bir zaman önemli derecede satış yapmış ve kullanılmış olan pencere malzemesidir. Ancak değişen kullanım malzemeleriyle birlikte bazı cam balkon kullanıcıları da yeniliğe gitmişlerdir. Cam balkonlarda kullanılan cam fitili

Tanıtım Yorum Yok

İnternet Ping Testi Yaparak Bağlantı Hızınızı Kontrol Edin

Başta internet ile iç içe olan kullanıcılar olmak üzere birçok kişi ping hızı ve yükleme, indirme hızlarını merak ederler. Bu durumun nedeni ise bu bağlantı hızlarının günlük internet kullanımını oldukça

Tanıtım 1 Yorum

Ses İzolasyon Malzemeleri Kullanım Alanları

Ses İzolasyon Malzemeleri Kullanım Alanları Ses izolasyonu hemen hemen her alanda ihtiyaç duyduğumuz bir sistem. Gelişen dünyada ve teknoloji ile birlikte dünyamızda çok şey değişti. Bununla birlikte birçok sorunlarda ortaya

0 Yorum

Henüz Yorum Yapılmamış

İlk Yorumu yazmak için Hemen Tıklayın !

Yanıtla