Tüketici Hakları İçin Online Şikayet Nasıl Yapılır ?
5 Eylül 2019 0 Yorum 273 Görüntüleme

Tüketici Hakları İçin Online Şikayet Nasıl Yapılır ?

Tüketici Hakları İçin Online Şikayet Nasıl Yapılır?

Son yıllarda gelişen iletişim teknolojisinin kolaylık sağladığı alanlardan biri tüketici şikayetler konusudur. Şikayetim var ve bu şikayetinizi internet aracılığıyla ya da telefon kullanarak yapmak isterseniz bu durumda şikayeti gerekli kuruma yapmanız gerekiyor. Bu makalede bu konu ile ilgili bilgiler sunulacaktır.

Satın aldığınız bir mal ya da hizmet ile ilgili olarak size haksız davranıldığı kanısına varabilirsiniz. Bu aşamada ilk olarak Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’na bağlı olarak hizmet sunan tüketici şikayet hattı olan Alo 175 hizmetinden yararlanmak olmalıdır. Şikayetim var ve gerekli yere başvuracağım diyorsanız belirtilen telefon numarasını arayarak şikayet konusunu iletebilirsiniz. Şikayet bildirimi haricinde izlemeniz gereken yol ve yöntemler konusunda da bilgi edinebilirsiniz. Şikayetler konusunda gerekli bildirimleri telefon ile bildirmek dışında internet üzerinden de yapabilme imkanınız bulunmaktadır. Tüketici şikayet hattı üzerinden insan sağlığı konusunda, can ve mal güvenliğinin sağlanması gibi konularda şikayetler iletilebilmektedir. Ayrıca risk faktörü olarak değerlendirilebilen konular da ihbar konusu olabilmektedir.

Şikayetim var noktasında online olarak iletişim kurarak bilgi alabileceğiniz ikinci seçenek internet şikayet hattını kullanmaktır. İnternet üzerinden şikayet konusunu iletebilmek için e-devlet üzerinden ilgili link kullanılmalıdır. Bu işlem 2017 yılında yayınlanan bir yönetmelik ile Gümrük ve Ticaret Bakanlığı üzerinden yapılabilmektedir.  Yönetmeliğe göre şikayetler kısaca TBS olarak adlandırılan Tüketici Bilgi Sistemi aracılığı ile gerçekleşmekte. E devlet üzerinden ilgili hizmetin kullanılabilmesi için belirtilen başvuru formu eksik bilgi kalmayacak şekilde doldurulmalıdır. Ayrıca şikayete konu olan mal ya da hizmet alımı konusunda varsa tüketici gereken bilgileri ve belgeleri de sistem üzerinden iletmesi gerekebilmektedir. Bu hizmetten yararlanmak isteyen tüketicinin e devlet girişi yapabiliyor olmalıdır.

E devlet üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanabilmek için kişinin TC kimlik numarasını ve giriş yapabilme şifresi olmalıdır. Eğer e devlet şifreniz yoksa bulunduğunuz yerdeki en yakın PTT işyerlerine şahsen giderek şifre alabilirsiniz, başkasının adınıza şifre alamayacağını unutmayın. Şifreyi aldıktan sonra ise e devlet üzerinden “Tüketici hakem heyetleri” uygulamasına girerek ilgili konudaki şikayeti iletebilirsiniz.

BU İÇERİĞE EMOJİYLE TEPKİ VER!
  • Harika
  • Süper
  • Üzücü
  • Kızdırıcı
  • Gereksiz
  • Düşündürücü
Önceki Yazı Yerel SEO ve Ulusal SEO Arasındaki Farklar Nelerdir?
Sonraki Yazı Kenar Koruma Sistemleri

Yazar Hakkında

Melih
Melih 202 yazı bulunuyor

3 Yılı aşkın bir süredir Web tabanlı proje ve çalışmalar yürütmekte, SEO alanında ayrıca hizmet vermekteyim.

Benzer Yazılar

Tanıtım 1 Yorum

Yerel SEO ve Ulusal SEO Arasındaki Farklar Nelerdir?

Konunun özüne inmeden önce ilk olarak SEO hakkında birtakım şeyler söylemek gerekir. Genel anlamda hedef arama ifadeleri için, potansiyel kitleden gelen trafiği yükseltmek ve görünür olmak adına yapılan uygulamalara SEO

Teknoloji 1 Yorum

Muhasebe programları ile taksitli satış takibi

Son yıllarda tüketicilerin alışverişlerinde kredi kullanması ve taksitli ödeme seçeneklerine daha sıcak bakmasından dolayı birçok firma bu alanda rekabet ortamında rakiplerinden geri kalmamak için hizmet vermeye çalışmaktadır. Fakat konu taksitli

Tanıtım Yorum Yok

Bir Başucu Sitesi

Bir Başucu Sitesi Son derece özgün bir yapı ve tasarıma sahip olan Samet Aykın kişisel blog sitesi, mükemmellik üzerine kurulu anlayışı, işlenen konuların ayrıntısı ile açıklanması, doğru ve güncel tüm

0 Yorum

Henüz Yorum Yapılmamış

İlk Yorumu yazmak için Hemen Tıklayın !

Yanıtla